Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones Generales del Servicio (en adelante «Condiciones Generales«) se aplican entre PRODIGITAL DESARROLLOS Y SERVICIOS, S.L., sociedad constituida conforme a las leyes españolas, con domicilio social en Calle Julio Palacios 20, 4ºB, 28029 Madrid, España, provista de NIF número B-02983559, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el tomo 41072, folio 180, hoja número M-28321 (en adelante,»HOMYPLAN«) y el cliente (en adelante, el «Cliente«).
HOMYPLAN ofrece a los usuarios del sitio web la solución de software «HOMYPLAN» que pone a disposición para la
definición de proyectos de reformas de hogar.
1. DEFINICIONES
En las presentes Condiciones Generales serán de aplicación las definiciones que se detallan más abajo. Asimismo, las palabras en singular incluirán el plural y viceversa.
• «Software”: Solución de software «HOMYPLAN».
• “Sitio Web”: Herramienta en línea disponible en la siguiente dirección https://homyplan.com/ y operada por HOMYPLAN que permite el acceso al Software.
• «Cliente«: Persona física o jurídica, según el caso, que suscribe la Oferta proporcionada por HOMYPLAN. Se distinguirán entre Particulares y Profesionales.
o Particular: Realizan el uso del software por cuenta propia y para satisfacer necesidades particulares de
reforma del hogar.
o Profesional: Profesional cuya actividad consiste en la prestación de servicios de construcción, venta, alquiler o administración de viviendas, entre los que se encuentran, entre otros, constructores, inmobiliarias etc. El uso del software se realiza en el marco de su actividad profesional, y se llevan a cabo por cuenta ajena, es decir, satisfacen intereses ajenos de sus propios clientes a cambio de una remuneración.
• «Usuario«: Persona – bajo la responsabilidad del Cliente o potencialmente el propio Cliente – que tiene acceso al
Software.
• «Anomalía«: Caso reproducible de no conformidad y/o un defecto de configuración del Software que impida el
buen funcionamiento del mismo.
• «Oferta«: Propuesta comercial que especifica los términos y condiciones específicos de la oferta de HOMYPLAN
en términos de precio, Servicios y duración del compromiso.
• «Contrato«: El presente contrato de prestación de servicios incluyendo, las presentes Condiciones Generales, la
Oferta y todas sus cláusulas y/o Anexos, así como cualquier documento técnico.
• «Datos«: Información, las publicaciones y, en general, los datos que figuran en las bases de datos del Cliente, cuya
utilización es objeto del Contrato, y que sólo pueden ser consultados por los Usuarios y por HOMYPLAN, dentro
de los límites que se establecen a continuación.
• «Nombre de usuario«: Datos de acceso consistentes en el correo electrónico del Usuario y una contraseña que
son necesarios para acceder a las funcionalidades del Software. Los nombres de usuario serán únicos, personales y confidenciales. Se proporcionará al Cliente tantos nombres de usuario como usuarios haya.
• «SAAS» se entenderá el modelo de acceso remoto al Software mediante un navegador WEB a través de Internet
utilizando el Nombre de Usuario personalizado para el Cliente. La aplicación informática se instalará en los
servidores informáticos de HOMYPLAN.
• «Partes«: HOMYPLAN y el Cliente, ya sea individual o colectivamente.
• «Servicios«: Servicios prestados por el Software y relacionados con el mismo.
2. OBJETO
2.1. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto establecer el marco legal para el suministro del Software y su utilización por parte del Usuario.
El Contrato constituye la totalidad de los acuerdos existentes entre las Partes. Anula y sustituye cualquier acuerdo anterior, oral o escrito, relacionado con el objeto del Contrato. El Contrato sólo puede ser renunciado mediante un documento escrito de HOMYPLAN.
En virtud del presente contrato, HOMYPLAN concede al Usuario:
• Un derecho de acceso a los servidores de HOMYPLAN en los términos que se exponen a continuación;
• Un derecho de uso no exclusivo del Software;
• Un conjunto de Servicios definidos a continuación, concretamente el alojamiento de datos y el mantenimiento del Software y la asistencia técnica.
2.2. Los documentos contractuales siguen el siguiente orden de prioridad:
1. La Oferta;
2. Cualquier documento técnico explícitamente especificado como contractual; y
3. Las presentes Condiciones Generales de Venta y sus eventuales anexos.
En caso de contradicción entre una o varias estipulaciones que figuren en cualquiera de estos distintos documentos, prevalecerá el documento de mayor prioridad.
2.3. Todo Pedido implica la aceptación sin reservas y el cumplimiento total y absoluto de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente. Cualquier documento distinto de las Condiciones Generales, de los documentos técnicos y de la Oferta, incluyendo cualquier catálogo, prospecto, publicidad, elementos visuales (en particular las imágenes contenidas en cualquier documento emitido por HOMYPLAN), emitidos por HOMYPLAN, así como el contenido de sus sitios web, son indicativos, informativos, no contractuales.
2.4. Cualquier modificación sustancial de las Condiciones Generales será comunicada al Cliente en un plazo de treinta (30) días naturales antes de su entrada en vigor. En caso de rechazo de las nuevas condiciones generales, el Cliente sigue siendo libre de rescindir su Contrato en las condiciones del artículo 19.1.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
3.1. El software HOMYPLAN es una herramienta para uso en reformas de hogar, que permite al Cliente el diseño mediante un editor del proyecto y la obtención de un presupuesto de obra en tiempo real. El referido presupuesto tiene el valor de estimación y, en ningún caso, supone un presupuesto definitivo, hasta la confirmación definitiva por personal autorizado por HOMYPLAN.
El Software proporciona al Usuario los Servicios indicados en su página web, https://homyplan.com/ en la fecha de suscripción del Cliente.
3.2. Los Servicios del Software pueden variar en función del Plan seleccionado.
3.3. Las visualizaciones generadas por el software de HOMYPLAN ayudan a representar los proyectos del Usuario. Estas visualizaciones no tienen valor contractual.
HOMYPLAN no ofrece ninguna garantía en cuanto a la viabilidad del proyecto hasta la confirmación definitiva por personal autorizado por HOMYPLAN.
El Usuario es el único responsable de validar los detalles técnicos de la visualización realizada. HOMYPLAN no será responsable de la no viabilidad del proyecto o de cualquier otro daño causado por el uso de las visualizaciones realizadas por el Usuario.
3.4. HOMYPLAN ofrece herramientas digitales a través de las cuales el usuario introduce los datos de su vivienda y qué tipo de obra quiere realizar y el sistema le ofrece una simulación de una estimación del coste de una obra. Dicha estimación o presupuesto, NO tiene carácter de presupuesto vinculante en ningún caso, puesto que los datos, mediciones y materiales genéricos introducidos por el usuario deberán ser validados previamente por personal autorizado por HOMYPLAN. Sobre dicho presupuesto podrá haber una desviación respecto al presupuesto inicial, tanto de la base imponible estimada, como, en su caso, del Impuesto de Valor Añadido (IVA) estimado. El Cliente expresamente exime a HOMYPLAN de cualquier discrepancia, responsabilidad, daño, perjuicio o menoscabo como resultado del uso de los documentos que puede descargar a través de la web.
4. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN ONLINE
4.1. Toda la información relativa a los servicios ofertados por HOMYPLAN, serán publicados a través del Sitio Web, indicándose en el mismo la información respecto a cada uno de ellos.
4.2. El procedimiento de contratación de los Servicios ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen contratar los Servicios será el que en cada caso se establezca en el Sitio Web.
En todo caso, el Usuario cumplir lo siguiente:
1- Ámbito subjetivo: Únicamente podrán contratar los Servicios de HOMYPLAN, aquellos Usuarios que sean mayores de edad y dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales, actuando en su propio nombre o en el de una persona jurídica a la que legalmente representen.
2- Aceptación de las Condiciones Generales y demás aplicables: La contratación de cualquiera de los Servicios a través del Sitio Web implica la aceptación por el Usuario de las presentes Condiciones Generales, y en su caso y si las hubiera, las condiciones particulares que, en su caso pudieran existir en relación con los Servicios, así como Aviso legal y las Condiciones de Uso, Política de Privacidad y Política de Cookies del Sitio Web.
3- Veracidad de los datos del Usuario: El Usuario declara que todos y cada uno de los datos e informaciones aportadas a HOMYPLAN, a través de cualquiera de las modalidades de contratación, son veraces, y es responsable de la veracidad de los datos facilitados en el Proceso de contratación y en el Formulario de registro. El Usuario es el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que dicha circunstancia pueda causar a HOMYPLAN o a terceros. HOMYPLAN se reserva el derecho de no permitir la contratación o cancelarla sin posibilidad de reembolso alguno, a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las acciones que procedan en derecho.
4- Registro: Para poder realizar la contratación, el Usuario deberá registrarse en el apartado “Registro” mediante la cumplimentación de un formulario en el que deberá proporcionar distintos datos de carácter personal (entre otros, el nombre, apellido, una cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de usuario y una contraseña de su elección) y posteriormente, deberá proceder a leer y aceptar expresamente las Condiciones Generales de Venta, el Aviso legal y las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Página Web (el “Formulario de Registro”) mediante la marcación de las casillas correspondientes dispuestas a tal efecto. Una vez completado el proceso de registro, HOMYPLAN enviará de forma inmediata al Usuario un correo electrónico de confirmación para que valide su dirección de correo electrónico. Una vez sea validada, se considerará que el proceso de registro en Sitio Web ha finalizado.
Con la creación de una cuenta gratuita, el usuario puede empezar a usar el servicio gratuito de inmediato. La oferta gratuita le permitirá crear un proyecto en HOMYPLAN, dibujar un plano, plantear la reforma y obtener el importe total del presupuesto con una serie de limitaciones que se detallan en el Plan gratuito descrito en el Sitio Web. Para registrarse gratuitamente el usuario no tendrá que introducir su tarjeta de crédito y podrá empezar a disfrutar de los servicios gratuitos.
5- Contratación: La contratación del Servicio de HOMYPLAN se realizará individualmente o en modalidad
combinada, según la tipología y oferta que ofrezca HOMYPLAN y que se define en el proceso de compra y
página de definición de modalidad de Plan. Para ello, a través de su cuenta de usuario registrado, en el
apartado “Mi Perfil” deberá seguir el procedimiento de compra online, completando el formulario existente
de facturación. El método de pago será el señalado al final del proceso de compra.
Al finalizar el proceso de compra, se mostrará en pantalla un mensaje confirmando que la compra se ha
realizado con éxito. Así mismo, se remitirá un correo electrónico a la dirección del Usuario (Confirmación
de Pedido) que haya proporcionado en el proceso de contratación,
en el que se facilitará un resumen, con
todas las características de la compraventa realizada. En caso de no recibir dicho correo electrónico, el Usuario
deberá revisar su bandeja de “correo no deseado” o “spam” y, si no se encontrase en ese apartado, deberá
comunicarlo a HOMYPLAN en el menor tiempo posible para que se pueda solucionar el incidente.
Asimismo, el Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la contratación, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen a los Servicios en cuestión y que se muestran junto a la presentación de éstos
en su página del Sitio Web.
Asimismo, en virtud de lo anterior, el Usuario reconoce que la contratación del Servicio materializa la aceptación
plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
5. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
5.1.
El contrato entre HOMYPLAN y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que éste
finalice el procedimiento de contratación presionando el botón «Contratar», entendiéndose que el seguimiento de
todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen,
junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Condiciones Generales
de Venta, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar los mismos.
En relación con la contratación del Plan gratuito, se entiende que, con la mera creación de la cuenta gratuita y el
registro del usuario, surge la relación contractual entre HOMYPLAN y el Usuario y éste queda sujeto a las presentes
Condiciones Generales de Venta y el resto de los textos legales correspondientes una vez marcada la casilla
correspondiente relativa a la aceptación de éstos.
5.2.
HOMYPLAN archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato.
El Usuario podrá
acceder a dicho documento en cualquier momento, solicitándolo a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
6. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DEL CONTRATO
6.1.
La duración del contrato quedará condicionada al Plan contratado y a la tipología del Cliente, pudiendo ser la misma,
por proyecto para clientes Particulares o por suscripción para clientes Profesionales.
6.2.
En el caso de contratarse la licencia por proyecto, el contrato entrará en vigor a partir del momento en que
HOMYPLAN proporcione el Software al Cliente y tendrá una duración ilimitada.
6.3.
En el caso de contratarse la licencia en base a una suscripción, el presente Contrato se celebrará por un plazo de 1
(un) mes (para el plan mensual) o de 1 (un) año (para el plan anual) partir del momento en que HOMYPLAN
proporcione el Software al primer Usuario del Cliente. El contrato se renovará tácitamente por el mismo plazo y
en las mismas condiciones.
En el caso de que el Cliente desee rescindir el Contrato, deberá seguir el procedimiento establecido en el artículo
19.
6.4.
Los conceptos de «meses» y «años» que figuran en el artículo 6.3 se consideran referidos a meses naturales. Por lo
tanto, para el primer periodo en cuestión (primer mes o primer año según el plan seleccionado), el precio de los
Servicios se facturará de forma prorrateada.
7. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
7.1.
Las condiciones financieras para acceder a los Servicios se establecen en el Plan.
Los precios de las licencias del Software están indicados en Euros, se entienden con impuestos y tasas incluidos.
Todos los derechos e impuestos aplicables al software y a los servicios prestados serán facturados al Cliente en el
cumplimiento de las normas vigentes en la fecha de facturación.
El Usuario y/o el Cliente son responsables de la actualización y validez de los datos facilitados, como la dirección
de facturación, el correo electrónico de contacto, etc.
7.2.
El Cliente está de acuerdo y acepta que HOMYPLAN se reserva el derecho de realizar cambios durante la relación
contractual en todos o parte de los componentes del Servicio y/o en el precio de los Servicios, específicamente
debido a cambios en las funcionalidades después del período de compromiso inicial especificado en el Plan.
En este caso, el Cliente será informado de la nueva política de precios por todos los medios y se aplicará a los
Servicios prestados a partir del mes natural siguiente a la notificación, tras un preaviso mínimo de treinta (30) días.
Si el Cliente rechaza el nuevo precio de los Servicios, sigue siendo libre de rescindir el Contrato en los términos y
condiciones establecidos en el artículo 19 del presente documento, en cuyo defecto se considerará que el Cliente
ha aceptado las nuevas condiciones contractuales.
7.3.
Si el precio del Plan aumenta durante el periodo de suscripción sin que se produzca un cambio en los Servicios,
HOMYPLAN avisará con un mínimo de 30 días de antelación al Cliente por todos los medios. Al término de este
plazo, se considerará que el Cliente ha aceptado el nuevo Precio, que entrará en vigor salvo que el Cliente decida
rescindir el Contrato en los términos y condiciones del artículo 19 del presente documento.
7.4.
La facturación del acceso al software quedará condicionada al Plan contratado y a la tipología del Cliente, pudiendo
ser la misma, un pago único puntual (se paga una vez y se adquiere el acceso al servicio del software) para Planes
contratados por clientes Particulares o una suscripción (se adquiere el acceso al software a cambio de un pago por
determinado periodo de tiempo, es decir, se realizan pagos periódicos) para Planes contratados por clientes
Profesionales.
7.5.
En el caso de contratarse una suscripción a un Plan por parte de un cliente Profesional, y salvo que se indique lo
contrario en el Plan, el acceso al Software se factura mensualmente a principios de mes.
El primer mes se factura a prorrata del primer mes de funcionamiento a partir de la entrega del Software.
7.6.
Sin perjuicio de los daños y perjuicios, la falta de pago de una factura por parte del Cliente en su fecha de
vencimiento dará lugar automáticamente a la suspensión inmediata de su acceso a los Servicios, hasta que
HOMYPLAN reconozca el pago total y completo de todas las cantidades adeudadas por el Cliente.
8. FORMA DE PAGO
8.1.
Los medios de pago aceptados serán la tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago STRIPE. Todas las
operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro,
un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que el
Cliente transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre la tarjeta bancaria del Cliente no serán registrados
por HOMYPLAN. Al seleccionar este tipo de pago HOMYPLAN redireccionará al Cliente a la pasarela de Stripe
para retornarlo, posteriormente, una vez efectuado el pago, al Sitio Web, por lo que se realiza en la pasarela de
Stripe de forma segura.
8.2.
Los servicios de procesamiento de pago para los clientes de HOMYPLAN son proporcionados por Stripe y están
sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los
Términos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service) (en adelante, y en conjunto, el «Acuerdo de Servicios
de Stripe«). Al aceptar estos términos o seguir operando como Usuario en HOMYPLAN, éste acepta cumplir las
obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe en momentos puntuales. Para
que HOMYPLAN pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a través de Stripe, el Cliente acepta
proporcionar a HOMYPLAN información completa y exacta sobre los mismos, y autoriza a HOMYPLAN a
compartir dicha información y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de
procesamiento de pago proporcionados por Stripe.
8.3.
En este sentido, cuando el Usuario elige el pago mediante tarjeta de débito/crédito, accederá automáticamente a
una pasarela de pagos segura gestionada por la entidad «Stripe», que será la encargada de realizar los trámites
oportunos con el Usuario a fin de comprobar la validez de la operación. En ningún caso HOMYPLAN guarda ni
mantiene los datos bancarios o de tarjetas de los clientes.
9. ACCESIBILIDAD A LOS SERVICIOS
9.1.
HOMYPLAN se compromete a utilizar todos los medios apropiados para proporcionar al Usuario un acceso rápido
y fiable a los Servicios, sin imponer requisito de desempeño alguno al respecto.
El Usuario puede acceder al Software a través de Internet.
Por lo tanto, el Cliente es responsable de acceder al Software, lo que puede implicar gastos adicionales (como las
tarifas pagadas al proveedor de servicios de Internet).
El Cliente debe asegurarse de que los Usuarios disponen del hardware necesario para utilizar el Software y garantizar
todas las medidas de seguridad, así como la protección contra posibles intrusiones.
HOMYPLAN no será responsable de los problemas de acceso al Software que estén relacionados con la
configuración del puesto de trabajo del Usuario o con la calidad de su acceso a Internet.
Los Usuarios se identifican al acceder al Servicio mediante un Identificador asignado a cada Usuario (dirección de
correo electrónico) y una contraseña generada por el Usuario.
El Usuario utilizará el identificador que se le comunique cada vez que se conecte al Software.
9.2.
Los Servicios son accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin perjuicio de las averías accidentales, las
interrupciones necesarias para garantizar el buen funcionamiento de los Servicios o para realizar operaciones de
mantenimiento.
Las fechas de las operaciones de mantenimiento previstas por HOMYPLAN se comunican a los Usuarios con
antelación utilizando al menos uno de los medios de comunicación disponibles (correo electrónico, cuenta de
Usuario, página web de HOMYPLAN, etc.). Esta interrupción del servicio no dará lugar a ninguna indemnización.
10. CARÁCTER CONFIDENCIAL DE LOS NOMBRES DE USUARIO
10.1.
Los nombres de usuario tienen por objeto restringir el acceso a los Servicios a los Usuarios del Cliente, y proteger
la integridad y disponibilidad de los Servicios, así como la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los Datos
del Cliente transmitidos por los Usuarios.
10.2.
Los nombres de usuario son personales y confidenciales. Sólo pueden ser modificados a petición del Cliente. No
obstante, HOMYPLAN se reserva el derecho de modificar el sistema de identificación, lo que puede tener otras
consecuencias sobre los nombres de usuario. El Cliente y los Usuarios se comprometen a tomar todas las medidas
necesarias para mantener sus nombres de usuario en secreto y a no divulgarlos de ninguna manera.
10.3.
El Cliente será totalmente responsable del uso de los nombres de usuario. Se asegurará de que ninguna persona no
autorizada tenga acceso a los Servicios. El Cliente asume la responsabilidad de la seguridad de los puestos de trabajo
individuales utilizados para acceder a los Servicios, así como de los Nombres de usuario. Si tiene conocimiento de
que otra persona accede a ellos, el Cliente deberá informar a HOMYPLAN sin demora.
En caso de que HOMYPLAN constate un uso indebido o compartido de los nombres de usuario entre varios
usuarios, HOMYPLAN se reserva el derecho de suspender o rescindir el Contrato.
11. LICENCIA
11.1.
HOMYPLAN concederá al Cliente un derecho individual, no exclusivo e intransmisible no sublicenciable de uso
de los Servicios, durante toda la vigencia del Contrato, en todo el mundo (en adelante, la “Licencia”).
11.2.
La Licencia se confiere por parte de HOMYPLAN por el plazo de tiempo que transcurra entre la suscripción o
aceptación del Contrato y el momento de resolución o terminación del Contrato por cualquier causa.
11.3.
El uso del Software está estrictamente limitado a un (1) Usuario por licencia.
11.4.
El Cliente sólo podrá utilizar los Servicios de acuerdo con su finalidad y documentación.
11.5.
El derecho de uso significa el derecho a representar y desplegar los Servicios de acuerdo con su uso previsto, en
modo SAAS a través de una conexión a Internet. La Licencia incluye el derecho de utilizar el Software en la versión
disponible en el momento de activación de la misma y la utilización de posteriores versiones que puedan ser
actualizadas por parte de HOMYPLAN, en el supuesto en que HOMYPLAN dé acceso al Cliente a dichas
actualizaciones.
11.6.
HOMYPLAN se reserva el derecho a bloquear el acceso al Software y, a su libre discreción, revocar de forma
unilateral la Licencia, en el supuesto en el que se realice un uso indebido o inadecuado del mismo, de conformidad
con las previsiones del Contrato. A estos efectos, se entenderá por “Uso Inadecuado” a título enunciativo, que
no limitativo, cualquiera de los siguientes:
a) Utilizar de manera gravosa el Software en relación con otros usuarios no autorizados;
b) Acceder al código fuente del Software;
c) Reproducir o internar reproducir el Software sin autorización;
d) Perjudicar los intereses de HOMYPLAN;
e) No dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el Contrato (incluyendo la Oferta y Condiciones
Generales) o las condiciones legales previstas en el Sitio Web; y
f) Utilizar la Licencia para fines distintos a los previstos en el Contrato y/o contraviniendo las obligaciones
previstas en el Contrato.
11.7.
A estos efectos, en el supuesto en el que HOMYPLAN entienda que se ha incumplido alguna de las obligaciones
anteriores, notificará al Cliente a la dirección de correo electrónico facilitada, indicando que se ha procedido a
revocar la Licencia. En ningún caso, la revocación de la Licencia afectará a la remuneración a percibir por parte de
HOMYPLAN de conformidad con lo dispuesto en el Contrato.
11.8.
Las Partes acuerdan que queda excluida de forma expresa de la presente Licencia cualesquiera derechos sobre el
Software, incluyendo el código fuente del mismo, que no se hallen recogidos expresamente en el Contrato, tales
como, a título enunciativo que no limitativo, los derechos de reproducción, distribución, transformación y/o
comunicación pública.
11.9.
Asimismo, el Cliente mantendrá a HOMYPLAN plenamente indemne respecto de la totalidad de daños,
responsabilidades, demandas, obligaciones, juicios, sentencias y gastos de todo tipo en los cuales pueda incurrir
como consecuencia de reclamaciones de terceros en relación con el uso por parte del Cliente, o de su personal, del
Software.
12. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
12.1.
En caso de que se produzca una anomalía durante el uso normal del Software, HOMYPLAN se compromete a
analizar la anomalía y a poner todos los medios a su alcance para corregirla.
El objetivo del mantenimiento correctivo será proporcionar al Usuario una solución directa o, en su caso, una
solución alternativa en caso de que se detecten Anomalías que impidan al Cliente el uso normal de una de las
funcionalidades del Software.
Una vez identificada la Anomalía, HOMYPLAN se compromete a tomar todas las medidas necesarias para procesar
las solicitudes del Usuario de forma correcta y a prestarle asistencia lo antes posible.
La calidad y el tiempo de espera de una respuesta por parte de HOMYPLAN dependerán de la cooperación activa
del Cliente, que deberá proporcionar información adecuada.
12.2.
HOMYPLAN no podrá ser considerado responsable de una utilización no conforme o no autorizada del Software
por parte del Cliente o a raíz de un mal funcionamiento de uno de los elementos de su configuración interna. Dado
que el Software se basa en un gran número de aplicaciones diferentes, específicas de la configuración interna de
hardware y software del Cliente y del Usuario, pueden surgir fallos de funcionamiento de diferentes fuentes que
son independientes del Software.
El Usuario se compromete a proporcionar todo el apoyo necesario y, en particular, a describir dicho mal
funcionamiento con la mayor precisión posible y a mantener informado a HOMYPLAN.
13. MANTENIMIENTO ADAPTADO
13.1.
HOMYPLAN se reserva el derecho de adaptar el Software informático, especialmente para garantizar su buen
funcionamiento.
14. ALOJAMIENTO, COPIA DE SEGURIDAD Y ARCHIVO
14.1.
HOMYPLAN se encargará del alojamiento de los Datos relativos a la utilización del Software por el Cliente.
14.2.
En relación con los Datos personales proporcionados por el Cliente/Usuario, éstos serán conservados el tiempo
mínimo necesario para satisfacer la finalidad para la cual los facilitó, así́ como para atender las responsabilidades que
se pudieran derivar de los datos suministrados y de cualquier otra exigencia legal.
14.3.
El Cliente será responsable de las conexiones informáticas entre el dispositivo del Usuario y el Software.
HOMYPLAN no será responsable de los Datos que no hayan entrado en sus servidores. HOMYPLAN tampoco será
responsable en caso de interceptación de los Datos salientes de las aplicaciones de terceros instaladas en el dispositivo
del Usuario que se utilizó para acceder a los Datos.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
15.1.
El Cliente es y seguirá siendo el propietario de todos los Datos que utilice a través de las Soluciones de Software.
En caso de que el Cliente no sea propietario de los derechos de autor de los visuales y planos generados, se
compromete expresamente a obtener el consentimiento de sus Usuarios para su utilización.
Las Partes acuerdan expresamente que el Cliente o Usuario concederá a HOMYPLAN el derecho de uso sobre los
visuales y planos generados por los Usuarios.
En este sentido, HOMYPLAN podrá, previo acuerdo por escrito de los Usuarios, reproducir los visuales y planos
generados por los Usuarios para promocionar el Software, ilustrar su Software y ayudar al Usuario a mejorar el
Software.
En este caso, este derecho de reproducción será concedido por el Usuario para todos los soportes, por toda la
duración de los derechos de autor y en todo el mundo. Cualquier solicitud de creación de visuales realizada por el
Usuario a partir del Software se considerará como una autorización para utilizar y reproducir los visuales generados
por el Usuario a partir del Software.
15.2.
HOMYPLAN es y seguirá siendo el propietario de su marca, del Software y de su documentación, procesos, análisis
funcionales, algoritmos, programas y gráficos.
El Cliente no podrá en ningún caso poner los Servicios a disposición de un Usuario que no forme parte de la
organización del Cliente, y se abstendrá estrictamente de cualquier otro uso, incluyendo en particular, pero sin
limitarse a ello, la reproducción, adaptación, modificación, traducción, alteración, difusión y descompilación.
HOMYPLAN se reserva el derecho exclusivo de trabajar en el Software para que pueda ser utilizado según lo
previsto o para corregir errores.
El Cliente tiene estrictamente prohibido trabajar o solicitar a un tercero para que trabaje en la Solución de Software.
Si el Cliente desea acceder a una parte del código del Software para hacerlo interoperable con otros programas,
deberá solicitarlo a HOMYPLAN. HOMYPLAN examinará la solicitud del Cliente. En caso de que HOMYPLAN
no responda en los treinta (30) días siguientes a la recepción de esta solicitud, la respuesta se considerará por defecto
como un rechazo.
El incumplimiento de una de estas estipulaciones será susceptible de constituir un acto de falsificación que implicará
la responsabilidad civil y penal de su autor.
El Cliente se abstendrá de cualquier comportamiento o acto susceptible de infringir los derechos de propiedad
intelectual de HOMYPLAN.
15.3.
El Cliente garantizará el cumplimiento por parte de cualquier Usuario de las presentes estipulaciones y se
compromete a informar a todos sus Usuarios de las mismas.
16. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
16.1.
HOMYPLAN garantiza que las soluciones informáticas son originales y que posee todos los derechos de propiedad
intelectual sobre el Software.
16.2.
El Cliente se abstendrá de impugnar los derechos de propiedad intelectual de HOMYPLAN.
16.3.
El Cliente se compromete, en particular, a informar inmediatamente a HOMYPLAN, por cualquier medio de
comunicación, de cualquier violación de los derechos de propiedad intelectual de HOMYPLAN de la que tenga
conocimiento.
16.4.
HOMYPLAN podrá, a su discreción y cuando lo considere oportuno, emprender, a sus expensas, cualquier acción
legal o litigio contra el autor de la infracción de los derechos de marca.
17. RESPONSABILIDAD
17.1.
Las Partes acuerdan expresamente que HOMYPLAN estará vinculado por una obligación de medios. HOMYPLAN
pondrá en práctica los mejores medios de que disponga para ejecutar el Contrato.
17.2.
HOMYPLAN no será responsable en caso de uso no conforme del Software o si el Cliente no ha apreciado
correctamente las capacidades de su entorno técnico e informático o no ha mantenido y actualizado efectivamente
su software y hardware.
HOMYPLAN no será responsable en caso de que un tercero trabaje sobre el Software.
El Usuario será el único responsable del uso e interpretación de las representaciones, visuales o planos que genere
y de las actuaciones y consejos que se deriven de los mismos.
17.3.
HOMYPLAN no puede, dentro de los límites de la ley aplicable, ser responsable de cualquier daño directo o
indirecto de cualquier naturaleza (como la pérdida comercial o financiera, las pérdidas de explotación, el lucro
cesante, la inexactitud, la corrupción de archivos, la pérdida de volumen de negocios o de clientela, la pérdida de
oportunidades. Esta lista no es exhaustiva) que pueda afectar al Cliente o al Usuario como consecuencia de cualquier
imposibilidad de acceso a los Servicios, de cualquier utilización de los Servicios, incluida cualquier pérdida de Datos,
y ello, independientemente del origen de los daños.
HOMYPLAN no será responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios en caso de perjuicio causado por un
acontecimiento de fuerza mayor y, en particular, cuando se deba al deterioro del servicio prestado por el operador
de telecomunicaciones.
17.4.
Todo usuario se compromete a mantener indemne a HOMYPLAN de cualquier reclamación derivada de incidencias
surgidas por alguna de las causas descritas anteriormente.
En caso de que con arreglo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales y en la ley, HOMYPLAN deba
indemnizar a un usuario, la indemnización a percibir por éste no podrá sobrepasar en ningún caso el valor del
servicio cuya contratación por el usuario haya originado el nacimiento del derecho indemnizatorio a favor de éste.
HOMYPLAN indemnizará al usuario de que se trate únicamente en el caso de que los daños y perjuicios causados
se deban a actuación negligente o dolosa de HOMYPLAN debidamente acreditada por el usuario reclamante.
En ningún caso HOMYPLAN será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños
consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario.
Queda expresamente acordado entre las Partes, y aceptado por el Cliente, que las estipulaciones de la presente
cláusula seguirán siendo de aplicación incluso en caso de resolución del presente contrato, por resolución judicial
firme.
18. DATOS PERSONALES
18.1.
La política de privacidad de HOMYPLAN se encuentra en su página web.
19. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
19.1.
Cancelación por incumplimiento o falta de confirmación de los nuevos Términos y Condiciones
En caso de que cualquiera de las Partes incumpla alguna de sus obligaciones, el Contrato podrá ser rescindido de
pleno derecho por la otra Parte, quince (15) días después de que haya quedado sin atender un requerimiento.
Si el Cliente rechaza una actualización de las presentes Condiciones Generales, el Contrato podrá ser rescindido
por cualquiera de las Partes, quince (15) días después de que HOMYPLAN haya acusado recibo del rechazo del
Cliente.
19.2.
Cancelación sin incumplimiento
En caso de cancelación por parte del Cliente, éste debe realizarla a través de su cuenta en HOMYPLAN,
seleccionando “mi perfil” dentro de su portal de usuario, y, a continuación, seleccionando “Cancelar cuenta”.
En caso de cancelación por parte de HOMYPLAN, HOMYPLAN notificará al Cliente la rescisión al correo
electrónico facilitado por éste.
Para las suscripciones mensuales, la cancelación será efectiva al final del mes facturado.
Se adeudarán los meses iniciados.
En el caso de las suscripciones anuales, la solicitud de cancelación deberá realizarse a más tardar un (1) mes antes
de la fecha de aniversario del contrato. Siempre que se cumpla este plazo, la cancelación será efectiva al final del
año en curso y el contrato no se renovará para el año siguiente.
19.3.
Consecuencias de la cancelación
En caso de cancelación, el Cliente dejará de utilizar todos los códigos de acceso al Software.
La reversibilidad de los servicios se llevará a cabo de acuerdo con las disposiciones previstas en el artículo
«Reversibilidad» de las presentes Condiciones Generales.
La cancelación hace exigibles inmediatamente todas las cantidades que el Cliente, que se comprometió a pagar,
debe a HOMYPLAN.
Las Partes acuerdan expresamente que HOMYPLAN se reserva el derecho de utilizar y reproducir los diseños y
visualizaciones realizados de acuerdo con las disposiciones del artículo 15.
19.4.
Suspensión del servicio
HOMYPLAN se reserva el derecho de suspender todo acceso a los Usuarios de un Cliente en caso de que éste no
cumpla con una de sus obligaciones esenciales, como en el caso de que no cumpla con su obligación de pago o si
viola una de las disposiciones establecidas en los artículos 10 (carácter confidencial de los nombres de usuario), 9
(licencia), 15 (propiedad intelectual) o 16 (protección de la propiedad intelectual).
19.5.
La cancelación de la suscripción a los servicios de HOMYPLAN no supondrá, en ningún momento, el reembolso
de los importes que el Cliente hubiera abonado como contraprestación a la suscripción. Dichos importes tienen
carácter no reembolsable.
Únicamente en el caso de interrupción del servicio por parte de HOMYPLAN, y solo en el caso de las suscripciones
anuales, se reembolsarán las cantidades correspondientes a los meses no disfrutados del servicio.
20. RENUNCIA AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al suscribir el Servicio, el Usuario acepta la prestación inmediata del mismo y la disponibilidad inmediata del
contenido. El usuario también acepta que no tendrá derecho a desistir del servicio, de conformidad con el artículo
103 letra m) de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de
16 de noviembre) una vez que la prestación del servicio haya comenzado. Si la prestación del servicio ha comenzado
y el Cliente ya no desea recibirlo, el Usuario debe resolver la prestación según lo dispuesto en la cláusula anterior
“Cancelación y suspensión del servicio”.
21. REVERSIBILIDAD
21.1.
Siempre y cuando el Cliente haya pagado todos los honorarios debidos a HOMYPLAN, si envía una solicitud por
escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la cancelación o expiración de su suscripción, HOMYPLAN le
concederá un acceso temporal al Software para que pueda recuperar todos los Datos útiles, que en ese momento
estaban en su posesión o bajo su control o proporcionar copias de estos Datos.
21.2.
Los Datos útiles son exportaciones generadas por el Software y pueden ser descargados localmente por el usuario
mediante la función de descarga disponible en el Software. HOMYPLAN informa al Cliente que el Software
informático almacena los proyectos editables en un formato patentado optimizado para su uso en Internet y que no
puede ser recuperado para ser reinterpretado por un Software informático de terceros, a menos que el Software
informático de HOMYPLAN incluya una función de exportación específica para dicho Software informático de
terceros.
21.3.
Una vez transcurrido un período de treinta (30) días después de la cancelación o expiración de un Contrato,
HOMYPLAN no está obligado a almacenar o proporcionar Datos al Cliente y puede, a menos que lo prohíba la ley,
eliminar todos los Datos del Cliente de sus sistemas.
21.4.
La versión de prueba del Software permite probar todo o parte del Software durante un tiempo limitado. Si se
accede al Software a través de una versión de prueba del mismo, HOMYPLAN no proporcionará ningún acceso a
los Datos creados con la versión de prueba del Software después del periodo de prueba si el Usuario no pide una
licencia del Software. En el caso de que se adquiera una licencia del Software durante el periodo de prueba,
HOMYPLAN se compromete a mantener el acceso a los Datos creados durante el periodo de prueba.
22. RÉGIMEN JURÍDICO Y LEY APLICABLE
22.1.
Este Contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo no previsto en ellas, las Partes
se atendrán a las previsiones dispuestas en la legislación española.